Política de cambios

En Armatogar, nos enorgullece fabricar muebles de alta calidad, diseñados para acompañar tu hogar por mucho tiempo. Por eso, ofrecemos una garantía estructural de 3 años para la estructura interna del sofá o mueble, y una garantía de 1 año por daños estructurales atribuibles a defectos de fabricación.

Nuestros productos son fabricados de manera personalizada, según las medidas, telas, colores, terminaciones y especificaciones elegidas por cada cliente. Por esta razón, al tratarse de productos hechos a pedido, no están sujetos a derecho a retracto, cambios ni devoluciones por decisión posterior a la compra.

En caso de inconformidad o de presentarse algún problema con tu producto, nuestra misión será ayudarte, revisar tu caso y buscar una solución que te deje conforme y satisfecho con tu compra.

Si el producto presenta una falla estructural atribuible a un defecto de fabricación, el cliente deberá contactarnos para evaluar el caso. Si corresponde, recibiremos el producto en nuestra fábrica para realizar la reparación necesaria y entregarlo en óptimas condiciones.

Para gestionar la revisión, se deberá enviar la siguiente información:

● Nombre completo y dirección.

● Comprobante de pago.

● Fecha de entrega.

● Medio de transporte utilizado.(despacho o retiro) 

● Fotografías del producto donde se aprecie claramente la falla.

Es importante señalar que solo se aceptarán revisiones, cambios o reparaciones en casos de fallas estructurales comprobadas y atribuibles a fabricación.

No se realizarán cambios, devoluciones ni reparaciones por daños ocasionados por mal uso, desgaste normal, manchas, golpes, cortes, humedad, exposición al sol, accidentes ocurridos después de la entrega o cualquier intervención realizada por terceros.

Nuestro compromiso es entregar productos duraderos, personalizados y de calidad, ofreciendo siempre una solución justa cuando exista una falla real de fabricación.