Política de envíos
Condiciones de entrega, retiro y acceso al domicilio
Verificación de medidas y accesos:
Antes de confirmar tu compra, es importante verificar que las dimensiones del mueble permitan su ingreso al domicilio. Te recomendamos revisar cuidadosamente puertas, pasillos, escaleras, ascensores y cualquier otro acceso por el que deba pasar el producto.
La responsabilidad de comprobar estas condiciones recae en el cliente. Si el mueble no puede ser ingresado debido a limitaciones de acceso ajenas a Armatuhogar, no nos haremos responsables por costos adicionales derivados de reenvíos, devoluciones, maniobras especiales o servicios externos necesarios para concretar la entrega.
Si tienes dudas respecto a las medidas o accesos, te invitamos a consultarnos antes de realizar tu compra para asesorarte y evitar inconvenientes.
Retiros en fábrica
Puedes retirar tu pedido directamente desde nuestra fábrica ubicada en la comuna de La Granja, previa coordinación y solo con cita previa.
Cuando te informamos que tu mueble ha finalizado su proceso de fabricación, esto no significa necesariamente que esté listo para ser retirado. Antes de la entrega aún debemos realizar controles de calidad, terminaciones finales y preparar el embalaje correspondiente.
Una vez que el pedido esté completamente listo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar el retiro.
Envíos a regiones y retiros por transporte contratado por el cliente
Si deseas enviar tu compra a otra región o contratar un transporte de tu elección, puedes hacerlo sin inconvenientes.
En estos casos, será necesario:
- Informar con anticipación la empresa de transporte que realizará el retiro.
- Coordinar la fecha y horario estimado con al menos un día hábil de anticipación, una vez que Armatuhogar confirme que el pedido se encuentra listo.
- Enviar previamente toda la información necesaria para la documentación requerida, incluyendo datos del destinatario, empresa de transporte, dirección y cualquier instrucción especial.
- Si el transporte requiere etiquetas o documentos específicos para el despacho, estos deberán ser proporcionados oportunamente por el cliente.
Si el transporte se presenta sin la documentación o información necesaria y ello impide efectuar el retiro o genera inconvenientes posteriores durante el traslado o la entrega, Armatuhogar no será responsable por los costos, demoras o consecuencias derivadas de dicha situación.
Envíos dentro de la Región Metropolitana
Ofrecemos despacho a domicilio dentro de la Región Metropolitana mediante empresas de transporte externas.
Las entregas se coordinan según disponibilidad logística y se realizan en la fecha estimada informada durante el proceso de compra o dentro de un plazo razonable previamente acordado.
Debido a las condiciones del tránsito y a las rutas diarias del transportista, no es posible garantizar un horario exacto de entrega. Por ello, solicitamos contar con un rango horario amplio para recibir el pedido y facilitar una correcta coordinación.
Nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea segura y transparente, por lo que estaremos en contacto para coordinar cada etapa del proceso hasta la entrega de tu mueble.